Не для кого не секрет, что в мире современных технологий, сервис - основополагающий принцип работы большинства компаний на рынке. Мы следим за технологиями. Стараемся не отставать от них. Иди нога в ногу. Именно поэтому мы занимаемся развитием сервиса для клиентов. О чем мы вообще сейчас говорим? О технологиях? Интернете?
Обо всем по порядку в статье.
Вопросы возникают в 70% случаев поступления заявок к нам на почту.Далее происходит целая цепочка звонков с выяснением деталей заказа.
Вероятность возникновения вопросов, в случае заполнения заявки через сайт, всего 15%. Данные мы получили на основе тестов и сбора статистики после ввода заявочной системы обращений клиентов всех уровней.